TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y uso que usted como Cliente (en lo sucesivo el “Cliente”, “Usuario” y/o “Usted” indistintamente) de Tiendas Extra, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Circle K”) haga de la página web www.contigock.com.mx (en lo sucesivo “ContigoCK” o la “Tienda” indistintamente).

1. Acceso a ContigoCK

Para poder comprar en la plataforma www.contigock.com.mx usted deberá tener la mayoría de Edad (18 años cumplidos). Mediante el acceso y uso la página web, Usted acepta y reconoce vincularse jurídicamente y sin reserva alguna, con el contenido de los presentes Términos y Condiciones.

A través de ContigoCK, Usted podrá emitir pedidos y solicitudes de mercancía y pago de servicios, respectivamente, sobre la oferta disponible para Usted en ContigoCK (los "Productos y Servicios"), por lo que Usted acepta y reconoce que Circle K podrá a su entera discreción, modificar los Productos y Servicios de la página web en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones surtirán efecto a partir del momento en que sean publicadas.

Para el acceso y uso de la página web, Usted deberá registrarse y proporcionar los datos que le sean solicitados para crear una cuenta. Usted es el único responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener de forma segura y secreta su Usuario y datos de acceso.

Usted acepta y reconoce ser el único responsable de:

• (i) Obtener acceso a internet y/o a la red de datos necesario; el pago de tarifas por uso de red corre por su cuenta.
• (ii) Contar con un navegador web compatible (IE 9+, Firefox 17+, Chrome última versión, Safari 5.1+).
• (iii) Adquirir y actualizar el hardware compatible.
• (iv) Mantener la seguridad informática de sus equipos y redes.

2. Seguridad del Sitio

Queda prohibido a los Usuarios violar o tratar de violar la seguridad de la página web, incluyendo, entre otros:

• (a) Acceder a datos no destinados a esos usuarios o entrar a una cuenta sin autorización.
• (b) Explorar, escanear o comprobar vulnerabilidades del sistema sin autorización.
• (c) Interferir con el servicio (envío de virus, sobrecarga, "spam", etc.).

Las violaciones a la seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Circle K investigará los sucesos y coadyuvará con las autoridades competentes. Usted se obliga a no utilizar ningún dispositivo o software (robots, spiders, agentes inteligentes) para interferir con el funcionamiento del sitio o para navegar en él.

3. Los Productos y Servicios

Los Productos y Servicios disponibles en la página web constituyen por sí la oferta de producto o pago de servicio, y su solicitud constituye una requisición en términos del código de comercio.

I. Definiciones

• Mis Pedidos: El usuario podrá visualizar en “Mi cuenta” el apartado de "Mis pedidos" para consultar los que estén en curso.
• Repartidores asociados: Circle K podrá contratar a terceros para la entrega de los Pedidos, siendo responsable por la entrega íntegra de los mismos.
• Pedido: Solicitudes de mercancía y pago de servicios. Generarán una Tarifa de Envío de $55.00 MXN + IVA.
• Procesamiento: Comienza con la confirmación de pago exitoso por parte del banco.
• Domicilio de entrega: Se señala al celebrar el Pedido. Sujeto a la cobertura de Uber Direct.
• Horario de entrega: Lapso no mayor a 60 minutos (sujeto a disponibilidad). Horario de operación: 8:00 hrs a 23:00 hrs, de lunes a domingo.
• Peso y Dimensiones máximas: Máximo 16 kg (moto). Dimensiones: 41cm (alto) x 41cm (largo) x 49cm (ancho).
• Personas autorizadas: El Usuario y las personas que se encuentren físicamente en el domicilio designado.
• Alcohol y Tabaco: Receptores deben ser mayores de edad y mostrar identificación oficial vigente (INE, Pasaporte, Licencia).

Entrega y tolerancia:

• Tiempo máximo de espera: 5 minutos.
• Si no se encuentra al usuario, se intentará contactar vía plataforma.
• El cliente debe revisar su pedido al momento de la entrega; no se aceptan reclamaciones posteriores.

Entrega fallida:
Si no se puede entregar por causas imputables al Usuario, el pedido será devuelto a tienda. Se cobrará una Tasa de Cancelación de $20.00 MXN + IVA y el costo de envío inicial ($55.00 MXN + IVA). El remanente se reembolsará en 5-20 días hábiles. Usuarios con más de 2 entregas fallidas en 30 días serán bloqueados.

Zona de Entrega:
Radio de 1 a 3 km a la redonda dependiendo de la tienda. Se confirma al ingresar el domicilio.

II. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Solo se admiten cambios por cuestiones imputables a Circle K.

• Política de cambios: Solo permitidos si el pedido no ha sido procesado (ticket no emitido). Posteriormente, solo por daño o caducidad vencida.
• Política de devoluciones: No existen devoluciones. Solo cambios físicos al momento de la entrega por caducidad, en caso de recibir el producto con una caducidad vencida deben rechazar todo el pedido completo para que sea regresado a tienda y nosotros procedemos con la devolución total.
• Política de cancelaciones:
  • Por cliente no localizado: Cobro de envío ($55 + IVA) + retorno ($20 + IVA). Reembolso del resto.
  • Por falta de disponibilidad (última milla): Sin penalidad. Reembolso del 100%.

Última milla:
Servicio prestado por Uber Direct. Circle K no es responsable por acciones de repartidores.

Recolección en tienda (Pick Up):

• Tiempo límite: 3 horas tras confirmación.
• Requisitos: Número de pedido e identificación oficial.
• Sujeto a disponibilidad y horarios de venta de alcohol locales.

Cobertura (Ciudades):
CDMX, EDOMEX, Chihuahua, Villahermosa, San Luis Potosí, Zacatecas, Tijuana, Mexicali, Obregón, Morelia, León, Tuxtla, Puebla, Acapulco, Cuernavaca, Toluca, Celaya, Querétaro, Aguascalientes, Ensenada, Durango, Ciudad Juárez, Hermosillo, Tlaxcala, Mérida, Cancún.

III. CASO FORTUITO O CAUSAS DE FUERZA MAYOR

Circle K se reserva el derecho de prestar el servicio en casos de fuerza mayor (sismos, huelgas, clima severo, ataques cibernéticos, etc.).

IV. Emisión de Pedimento o Solicitud

El pedido se procesa inmediatamente tras el pago. Una vez confirmado, no es posible cancelarlo.

VI. SERVICIOS Y TIEMPO AIRE

El servicio de recargas, pago de servicios y tarjetas de prepago es realizado por un servicio de terceros por parte de TEKAE, sus términos y condiciones podrás consultarlos en https://www.tekae.mx/terminos-y-condiciones o dentro del apartado de recargas y pagos de servicios. Contigo CK by Cirlce K no es responsable por las transacciones, realizadas en este apartado.

4. Propiedad de la Información

Circle K y el Cliente reconocen que la información en la página web es propiedad exclusiva de quien la proporciona. Ambas partes se obligan a resguardar la Información Confidencial.

5. Aviso de Privacidad

Los Datos Personales serán tratados con confidencialidad conforme a la LFPDP.
Consulte el aviso en: https://www.circlek.com.mx/aviso-de-privacidad/

6. Legislación aplicable

Sujeto a las leyes aplicables y tribunales federales de la Ciudad de México.

7. Disposiciones generales

Circle K puede ceder estos términos a subsidiarias o afiliados. La nulidad de una disposición no afecta al resto.

Usos indebidos del Sitio Web y la App

Circle K podrá cancelar compras o bloquear usuarios por:

1. Crear múltiples cuentas para evadir restricciones.
2. "Caza ofertas" (adquirir cantidades excesivas).
3. Manipular el sistema para obtener beneficios no previstos.

Términos y condiciones en promociones:
Llévate el 30% de descuento en Vodka Zaverich 1 lt, aplica como máximo 1pz por cliente. Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate el 30% de descuento en El Compadre Destilado 750 ml, aplica como máximo 1pz por cliente. Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate el 20% de descuento en El Compadre Destilado 250 ml o Zaverich Vodka 200 ml, aplica como máximo 1pz por cliente. Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate un Smirnoff Spicy Tama 750 ml a solo $195.00, aplica como máximo 1pz por cliente. Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate un Smirnoff Vodka 1 lt a solo $245.00, aplica como máximo 1pz por cliente. Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate un Whisky Buchanan’s Máster 750 ml a solo $245.00, aplica como máximo 1pz por cliente. Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Variedad de Sabores en Café Olé 2x$65.00, aplica en los siguientes productos: Café Olé Sabor Moka 281 ml, Café Olé Sabor Capuc 281ml, Café Olé Vainilla 281 ml, máximo 6 pzs. por cliente, Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Variedad de Leche Lala a 2x$60.00, aplica en los siguientes productos: Leche Deslactosada 1lt, Leche Entera 1lt, Leche Deslactosada Light Baja en grasas y Leche Light Baja en grasas, máximo 6 pzs. por cliente, Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Variedad de Café Santa Clara 250ml a 2x$45.00, aplica en los siguientes productos: Café Santa Clara Capucchino 250 ml, Café Santa Clara Crema Irlandesa 250 ml, Café Santa Clara Moka 250 ml, máximo 6 pzs. por cliente, Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate 2 Chokis o Emperador por $38.00, aplica en los siguientes productos: Chokis Chocomax Gamesa 90 gr. Emperador Chocolate 91gr. Emperador Combinado 91gr. Emperador Piruetas 96 gr. Chokis Clasica 76 gr, máximo 6 ejecuciones por cliente, Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate, Mamut Gamesa 44gr. 2x$25.00, aplica 6 ejecuciones por cliente, Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate, Variedad de Pastelitos a 2x$46.00, aplica en los siguientes productos: Principe Chocolate 12 pzs 126 gr, Pastelito Marinela Pingüinos 80 gr. Choco Roles Marinela 100gr, máximo 6 ejecuciones por cliente, Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate 2 Agua Bonafont de 1.5 lts. por $35.00, aplica en el siguiente producto: Agua Natural Bonafont 1.5 lts, aplica solo los días Domingo y lunes, Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate 2 Aguas Frescas de 1lt por $35.00, aplica en los siguientes productos: Aguas Frescas Limón 1 lt. Aguas Frescas Naranja 1 lt, aplica solo los días Domingo y lunes, Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate 3 Agua Circle K por $25.00, aplica en el siguiente producto: Agua Natural Circle K 1 lt, Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate 3 Red Bull por $102.00, aplica en los siguientes productos: Redbull Energetizan 250 ml. Redbull Sugar Free 250 ml, Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate variedad de Volt 2x$35.00, aplica en los siguientes productos: Volt Blue 473 ml, Volt Dark Frutos 473 ml, Volt Gamer Ponche De Frutas 473 ml, Volt Yellow Energy 473 ml. Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate variedad de Electrolife 2x$50.00, aplica en los siguientes productos: Electrolife Zero Sabor Uva 625 ml, Electrolife Zero Naranja Mandarina 625 ml. Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate 2 Dedos Indy 20 grs por $10.00, máximo 10 ejecuciones por cliente, Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate 2 Pelon Peloneta Tamarindo Herseys 23 grs por $20.00, máximo 6 ejecuciones por cliente, Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate 2 Carlos V Chocolate 18 grs por $20.00, máximo 6 ejecuciones por cliente Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate 2 Snickers 2Pack 83 grs por $48.00, máximo 6 ejecuciones por cliente, Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate 2 Milkyway 2Pack 83 grs por $48.00, máximo 6 ejecuciones por cliente, Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Variedad de Botanas Familiares al 20% de descuento, aplica en los siguientes productos: Dorito Nacho Familiar 223 gr, Cheetos Xtra Flamin Hot 240 gr, Ruffles Queso Familiar 185 gr, Sabritas Sal Familiar 160 gr, máximo 2pzs por cliente, Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Martes Whiskero; Hasta el 60% de descuento en botellas seleccionadas, aplica en los siguientes productos: Buchanan'S Whisky 750 ml. Jack Daniels Apple 700 ml. Jack Daniels Honey 700 ml. Jackdaniels Black L 700 ml. Johnniewalker Black 750 ml. Johnniewalker Red L 700 ml. Whisky Buchanan'S Master 750 ml. Whisky Buchanans Pineapple 750 ml. Whisky Chivas 12Yo 750 ml. Whisky Old Parr 750 ml. Aplica solo los días Martes y como máximo 2pzs. por cliente, Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate un Bacardí Ron Blanco 980 ml a solo $279.00, máximo 2pzs por cliente, Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate un Bacardí Ron Añejo 980 ml a solo $390.00, máximo 2pzs por cliente, Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate 2 Coca Colas de 355 ml por $44.00, aplica en los siguientes productos: Coca Cola Sin Azúcar Sleek Can 355 ml. Coca Cola Sleek Can 355 ml. Coca Cola Light Sleek Can 355 ml, Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Variedad de Maruchan 2x$48.00, aplica en los siguientes productos: Sopa Maruchan Camarón Y Limón 1 pza, Sopa Maruchan Camarón 1 pza, Sopa Maruchan Pollo 1 pza, Sopa Maruchan Camarón con Piquín 1 pza, Sopa Maruchan Camarón Chile Habanero 1 pza, Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate 2 Pepsi Black o Kick por $25.00, aplica en los siguientes productos: Pepsi Kick 500 ml. Cafeina, Pepsi Black 600 ml, Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate 2 Pepsi o Pepsi Sabores de 2 lts. por $50.00, aplica en los siguientes productos: Squirt 2 lt. Pepsi Pet 2 lts. Pepsi Light Pet 2 lts. Mirinda Pet 2 lts. Refresco 7Up 2 lts. Manzanita Sol Pet 2 lts. Aplica solo los días viernes y sábados, Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Llévate el 40% de descuento en todas nuestras cervezas en presentación individual, máximo 24pzs por cliente, aplica solo los viernes, sábados, domingos y lunes, Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Jueves Tequilero; Hasta el 60% de descuento en botellas seleccionadas, aplica en los siguientes productos: Centenario Reposado 950 ml. Don Julio 70- 700 ml. Don Julio Reposado 700 ml. Jose Cuervo Tradicional Plata 950 ml. Jose Cuervo Tradicional Reposado 950 ml. Mezcal Union Joven 700 ml. Patron Anejo Cristalino 700 ml. Tequila Casamigos Reposado 750 ml. Tequila Don Julio Blanco 700 ml. Tequila Herradura Ultra 700 ml. Tequila Jimador Cristalino 700 ml. Aplica solo los días Jueves, y Máximo 1 pieza por cliente y cupo máximo de 5 piezas disponibles a nivel nacional por promoción, o hasta agotar existencias. Una vez redimidas las 5 piezas a nivel nacional, la promoción dejará de estar disponible, Vigencia del 10 de septiembre al 04 de octubre del 2026.
Promociones exclusivas para celebra en nuestro mes patrio:
Variedad en Bebidas especializadas al 3x2, aplica en los siguientes productos: Pepsi Kick 500 ml. Cafeína, Pepsi Black 600 ml. Bacardi & Coke 24/355 ml. Caribe Cooler Durzno Suave 300 ml. Caribe Cooler Durazno 300 ml. Caribe Cooler Fresa 300 ml. Caribe Cooler Mango Piña 300 ml. Caribe Cooler Manzana Kiwi 300 ml. Caribe Cooler Tinto 300 ml. Fitzer Selt Frutos Rojos 355 ml. Fitzer Selt Fresa Kiwi 355 ml. Fitzer Selt Mandarina 355 ml. Four Loko Blue 473 ml. Four Loko Purple 473 ml. Gatillero Lata 340 ml. Jack Daniel´S Coca-Cola 473 ml. Lata Bebida Alcohólica Preparada Jack Daniels Coca Cola Original 350 ml. Jack Daniels Apple 350 ml. Jack Daniels Ginger 350 ml. Jack Daniels Ginger 473 ml. Jack Daniels Honey 350 ml. Jack Daniels Mineral 350 ml. Jack Daniels Minerla 473 ml. Kosako Mora Azul 2 lt. Kosako Mora Azul 600 ml. Mr Blue 473 ml. New Mix Cantarito 350 ml. New Mix Cantarito 473 ml. New Mix Paloma 350 ml. New Mix Paloma 473 ml. New Mix Pikosito 350 ml. New Mix Pikosito 473 ml. New Mix Toronja 2 lt. New Mix Vampiro 2 lt. New Mix Vampiro 350 ml. New Mix Vampiro 473 ml. Paris De Noche Cognac 340 ml. Perla Negra Hierbas 473 ml. Presidente Cuba 355 ml. Seagrams Escapes Frutos Salvajes 355 ml. Seagrams Escapes Mandarina 355 ml. Skyy Blue Appletini 275 ml. Skyy Blue Cosmo 275 ml. Skyy Blue Vodka 275 ml. Topo Chico Drinks Mexicanos Cantarito 355 ml. Topo Chico Drinks Mexicanos Cantarito 473 ml. Topo Chico Drinks Mexicanos Margarita Fresa 355 ml. Topo Chico Drinks Mexicanos Margarita Limon 355 ml. Topo Chico Drinks Mexicanos Paloma 473 ml. Topo Chico Drinks Mexicanos Paoma 355 ml. Viña Real Durazno 2 lt. Viña Real Durazno 400 ml. Viña Real Fresandia 400 ml. Viña Real Tinto 2 lt. Perla Bufanda 473 ml. Bacardi Coke Lata 473 ml. Vmc Paloma 355 ml. Lt. Topo Chico Drinks Mexicanos Mangonada 355 ml. Four Loko Pina Express 473 ml. Vigencia del 14 al 15 de septiembre del 2026.
Llévate 2 Pepsi o Pepsi Sabores de 2 lts. por $50.00, aplica en los siguientes productos: Squirt 2 lt. Pepsi Pet 2 lts. Pepsi Light Pet 2 lts. Mirinda Pet 2 lts. Refresco 7Up 2 lts. Manzanita Sol Pet 2 lts. Aplica solo los días viernes y sábados, Vigencia del 14 al 16 de septiembre del 2026.
Llévate el 40% de descuento en todas nuestras cervezas en presentación individual, máximo 24pzs por cliente, aplica solo los viernes, sábados, domingos y lunes, Vigencia del 15 al 16 de septiembre del 2026.
Hasta el 50% de descuento en botellas seleccionadas, aplica en los siguientes productos: Centenario Reposado 950 ml. Don Julio 70- 700 ml. Don Julio Reposado 700 ml. Jose Cuervo Tradicional Plata 950 ml. Jose Cuervo Tradicional Reposado 950 ml. Mezcal Union Joven 700 ml. Patron Anejo Cristalino 700 ml. Tequila Casamigos Reposado 750 ml. Tequila Don Julio Blanco 700 ml. Tequila Herradura Ultra 700 ml. Tequila Jimador Cristalino 700 ml. Aplica solo los días Jueves, y Máximo 1 pieza por cliente y cupo máximo de 5 piezas disponibles a nivel nacional por promoción, o hasta agotar existencias. Una vez redimidas las 5 piezas a nivel nacional, la promoción dejará de estar disponible, Vigencia 15 de septiembre del 2026.

Actualizado al 10 de septiembre de 2026.