TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y uso que usted como Cliente (en lo sucesivo el “Cliente”, “Usuario” y/o “Usted” indistintamente) de Tiendas Extra, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Circle K”) haga de la página web www.contigock.com.mx (en lo sucesivo “ContigoCK” o la “Tienda” indistintamente).

1. Acceso a ContigoCK

Para poder comprar en la plataforma www.contigock.com.mx usted deberá tener la mayoría de Edad (18 años cumplidos). Mediante el acceso y uso la página web, Usted acepta y reconoce vincularse jurídicamente y sin reserva alguna, con el contenido de los presentes Términos y Condiciones.

A través de ContigoCK, Usted podrá emitir pedidos y solicitudes de mercancía y pago de servicios, respectivamente, sobre la oferta disponible para Usted en ContigoCK (los "Productos y Servicios"), por lo que Usted acepta y reconoce que Circle K podrá a su entera discreción, modificar los Productos y Servicios de la página web en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones surtirán efecto a partir del momento en que sean publicadas.

Para el acceso y uso de la página web, Usted deberá registrarse y proporcionar los datos que le sean solicitados para crear una cuenta. Usted es el único responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener de forma segura y secreta su Usuario y datos de acceso.

Usted acepta y reconoce ser el único responsable de:

• (i) Obtener acceso a internet y/o a la red de datos necesario; el pago de tarifas por uso de red corre por su cuenta.
• (ii) Contar con un navegador web compatible (IE 9+, Firefox 17+, Chrome última versión, Safari 5.1+).
• (iii) Adquirir y actualizar el hardware compatible.
• (iv) Mantener la seguridad informática de sus equipos y redes.

2. Seguridad del Sitio

Queda prohibido a los Usuarios violar o tratar de violar la seguridad de la página web, incluyendo, entre otros:

• (a) Acceder a datos no destinados a esos usuarios o entrar a una cuenta sin autorización.
• (b) Explorar, escanear o comprobar vulnerabilidades del sistema sin autorización.
• (c) Interferir con el servicio (envío de virus, sobrecarga, "spam", etc.).

Las violaciones a la seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Circle K investigará los sucesos y coadyuvará con las autoridades competentes. Usted se obliga a no utilizar ningún dispositivo o software (robots, spiders, agentes inteligentes) para interferir con el funcionamiento del sitio o para navegar en él.

3. Los Productos y Servicios

Los Productos y Servicios disponibles en la página web constituyen por sí la oferta de producto o pago de servicio, y su solicitud constituye una requisición en términos del código de comercio.

I. Definiciones

• Mis Pedidos: El usuario podrá visualizar en “Mi cuenta” el apartado de "Mis pedidos" para consultar los que estén en curso.
• Repartidores asociados: Circle K podrá contratar a terceros para la entrega de los Pedidos, siendo responsable por la entrega íntegra de los mismos.
• Pedido: Solicitudes de mercancía y pago de servicios. Generarán una Tarifa de Envío de $55.00 MXN + IVA.
• Procesamiento: Comienza con la confirmación de pago exitoso por parte del banco.
• Domicilio de entrega: Se señala al celebrar el Pedido. Sujeto a la cobertura de Uber Direct.
• Horario de entrega: Lapso no mayor a 60 minutos (sujeto a disponibilidad). Horario de operación: 8:00 hrs a 23:00 hrs, de lunes a domingo.
• Peso y Dimensiones máximas: Máximo 16 kg (moto). Dimensiones: 41cm (alto) x 41cm (largo) x 49cm (ancho).
• Personas autorizadas: El Usuario y las personas que se encuentren físicamente en el domicilio designado.
• Alcohol y Tabaco: Receptores deben ser mayores de edad y mostrar identificación oficial vigente (INE, Pasaporte, Licencia).

Entrega y tolerancia:

• Tiempo máximo de espera: 5 minutos.
• Si no se encuentra al usuario, se intentará contactar vía plataforma.
• El cliente debe revisar su pedido al momento de la entrega; no se aceptan reclamaciones posteriores.

Entrega fallida:
Si no se puede entregar por causas imputables al Usuario, el pedido será devuelto a tienda. Se cobrará una Tasa de Cancelación de $20.00 MXN + IVA y el costo de envío inicial ($55.00 MXN + IVA). El remanente se reembolsará en 5-20 días hábiles. Usuarios con más de 2 entregas fallidas en 30 días serán bloqueados.

Zona de Entrega:
Radio de 1 a 3 km a la redonda dependiendo de la tienda. Se confirma al ingresar el domicilio.

II. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Solo se admiten cambios por cuestiones imputables a Circle K.

• Política de cambios: Solo permitidos si el pedido no ha sido procesado (ticket no emitido). Posteriormente, solo por daño o caducidad vencida.
• Política de devoluciones: No existen devoluciones. Solo cambios físicos al momento de la entrega por caducidad, en caso de recibir el producto con una caducidad vencida deben rechazar todo el pedido completo para que sea regresado a tienda y nosotros procedemos con la devolución total.
• Política de cancelaciones:
  • Por cliente no localizado: Cobro de envío ($55 + IVA) + retorno ($20 + IVA). Reembolso del resto.
  • Por falta de disponibilidad (última milla): Sin penalidad. Reembolso del 100%.

Última milla:
Servicio prestado por Uber Direct. Circle K no es responsable por acciones de repartidores.

Recolección en tienda (Pick Up):

• Tiempo límite: 3 horas tras confirmación.
• Requisitos: Número de pedido e identificación oficial.
• Sujeto a disponibilidad y horarios de venta de alcohol locales.

Cobertura (Ciudades):
CDMX, EDOMEX, Chihuahua, Villahermosa, San Luis Potosí, Zacatecas, Tijuana, Mexicali, Obregón, Morelia, León, Tuxtla, Puebla, Acapulco, Cuernavaca, Toluca, Celaya, Querétaro, Aguascalientes, Ensenada, Durango, Ciudad Juárez, Hermosillo, Tlaxcala, Mérida, Cancún.

III. CASO FORTUITO O CAUSAS DE FUERZA MAYOR

Circle K se reserva el derecho de prestar el servicio en casos de fuerza mayor (sismos, huelgas, clima severo, ataques cibernéticos, etc.).

IV. Emisión de Pedimento o Solicitud

El pedido se procesa inmediatamente tras el pago. Una vez confirmado, no es posible cancelarlo.

VI. SERVICIOS Y TIEMPO AIRE

El servicio de recargas, pago de servicios y tarjetas de prepago es realizado por un servicio de terceros por parte de TEKAE, sus términos y condiciones podrás consultarlos en https://www.tekae.mx/terminos-y-condiciones o dentro del apartado de recargas y pagos de servicios. Contigo CK by Cirlce K no es responsable por las transacciones, realizadas en este apartado.

4. Propiedad de la Información

Circle K y el Cliente reconocen que la información en la página web es propiedad exclusiva de quien la proporciona. Ambas partes se obligan a resguardar la Información Confidencial.

5. Aviso de Privacidad

Los Datos Personales serán tratados con confidencialidad conforme a la LFPDP.
Consulte el aviso en: https://www.circlek.com.mx/aviso-de-privacidad/

6. Legislación aplicable

Sujeto a las leyes aplicables y tribunales federales de la Ciudad de México.

7. Disposiciones generales

Circle K puede ceder estos términos a subsidiarias o afiliados. La nulidad de una disposición no afecta al resto.

Usos indebidos del Sitio Web y la App

Circle K podrá cancelar compras o bloquear usuarios por:

1. Crear múltiples cuentas para evadir restricciones.
2. "Caza ofertas" (adquirir cantidades excesivas).
3. Manipular el sistema para obtener beneficios no previstos.

Términos y condiciones en promociones:
Llévate 2 Dedos Indy 20 grs por $10.00, máximo 10 ejecuciones por cliente, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
Llévate 2 Pelon Peloneta Tamarindo Herseys 23 grs por $20.00, máximo 6 ejecuciones por cliente, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
Llévate 2 Carlos V Chocolate 18 grs por $20.00, máximo 6 ejecuciones por cliente, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
Llévate 2 Snickers 2Pack 83 grs por $48.00, máximo 6 ejecuciones por cliente, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
Llévate 2 Milkyway 2Pack 83 grs por $48.00, máximo 6 ejecuciones por cliente, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
Llévate Limpiadores Circle K a solo $28.00 c/u, aplica en los siguientes productos: Lavatrastes Liquido Circle K 900 ml. Limpiador Aceite De Pino Circle K 1 lt. Limpiador Multiusos Lavanda Circle K 1 lt, máximo 5 pzs. por cliente, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
Llévate 2 Chokis o Emperador por $38.00, aplica en los siguientes productos: Chokis Chocomax Gamesa 90 gr. Emperador Chocolate 91gr. Emperador Combinado 91gr. Emperador Piruetas 96 gr. Chokis Clasica 76 gr, máximo 6 ejecuciones por cliente, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
Llévate 2 Aguas Frescas de 1lt por $35.00, aplica en los siguientes productos: Aguas Frescas Limon 1 lt. Aguas Frescas Naranja 1 lt, aplica solo los días Domingo y Lunes, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
Llévate 3x2 en Helados Holanda de 900 ml, aplica en los siguientes productos: Nieve Limon Holanda 900 ml. Helado Vainilla Holanda 900 ml. Helado Napolitano Holanda 900 ml. Helado De Chocolate Holanda 900 ml, aplica solos los fines de semana, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
Llévate 4 Suerox por $105.00, aplica en los siguientes productos: Suerox Fres Kiw 630 ml. Suerox Mora-Hierbab 630 ml. Suerox Uva 630 ml. Suerox 8Iones Adulto Manzana 630 ml, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
35% de descuento en tequilas y destilados seleccionados, aplica en los siguientes productos: Don Julio Reposado 700 ml. Jose Cuervo Tradicional Plata 950 ml. Mezcal Union Joven 700 ml. Patron Anejo Cristalino 700 ml. Tequila Casamigos Reposado 750 ml. Tequila Don Julio Blanco 700 ml. Tequila Herradura Ultra 700 ml. Jose Cuervo Tradicional Plata 950 ml, máximo 10 ejecuciones por cliente, aplica solo Lunes, Martes, Miércoles, Viernes, Sábados y Domingo, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
En la compra de un Clamato 473 ml o un Clamato Cubano 473 ml activa el 50% de descuento en 24pzs. en cerveza individual, solo una ejecución por cliente, vigencia del 05 al 07 de junio del 2026.
Variedad de Botanas Familiares a solo $60.00 c/u, aplica en los siguientes productos: Doritos Mix 205 gr. Cheetos Mix 190 gr. Ruffles Mix Grande 170 gr. Sabritas Rcruj Jalap Familiar 160 gr. Sabritas Rcruj Sal Familiar 160 gr. Sabritas Rcruj Fh Familiar 160 gr. Paketaxo Pasumecha Familiar 215 gr. Paketaxo Mezcladito Familiar 265 gr. Paketaxo Quexo Familiar 208 gr. Paketaxo Botanero Familiar 255 gr. Paketaxo Dark 208 gr. Ruffles Queso Familiar 185 gr. Dorito Nacho Familiar 223 gr. Sabritas Sal Familiar 160 gr. Sabritas Adobadas Familiar 160 gr, vigencia del 05 al 07 de junio del 2026.
Variedad de Botanas Sabritas Pa Todos a solo $75.00 c/u, aplica en los siguientes productos: Ruffles Queso Pa Todos 278 gr. Doritos Nacho Pa Todos 335 gr. Sabritas Sal Pa Todos 240 gr. Paketaxo Quexo Pa Todos 313 gr. Cheetos Xfh Pa Todos 360 gr, vigencia del 05 al 07 de junio del 2026.
Variedad en Mantecadas Bimbo a solo $25.00, aplica en los siguientes productos: Mantecadas Chips Choc Sp 4P 127 gr. Mantecadas Con Nuez Bimbo 123 gr. Mantecadas 4P Bimbo 125 gr, máximo 6 pzs. por cliente, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
Llévate 2 Galletas príncipe x $35.00, aplica en los siguientes productos: Principe 10P 105 gr Prom Mtb Mla, Principe Choco Blanco 10P Marinela 105 gr, Principe Limon 10P Marinela 105 gr, máximo 6 pzs. por cliente, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
Llévate 2 Leches Santa Clara de 1lt por $58.00, aplica en los siguientes productos: Leche Santa Clara Deslact Ligth 1 lt. Leche Santa Clara Entera 1 lt. Leche Santa Clara Deslactosada 1 lt, máximo 6 pzs. por cliente, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
Llévate 2 Leches Santa Clara de 250 ml variedad de sabores, aplica en los siguientes productos: Leche Santa Clara Chocolate 250 ml Uht, Leche Santa Clara Fresa 250 ml Uht, Leche Santa Clara Triple Choc 250 ml, Leche Santa Clara Churro 250 ml Uht, máximo 6 pzs. por cliente, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
Variedad de Sabores en Café Olé 2x$65.00, aplica en los siguientes productos: Café Olé Sabor Moka 281 ml, Café Olé Sabor Capuc 281ml, Café Olé Vainilla 281 ml, máximo 6 pzs. por cliente, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
Llévate 2 Florentinas por $36.00, aplica en los siguientes productos: Florentinas Fresa 110 gr. Florentinas Cajeta 110 gr, máximo 6 pzs. por cliente, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
Llévate 2 Agua Bonafont de 1.5 lts. por $35.00, aplica en el siguiente producto: Agua Natural Bonafont 1.5 lts, aplica solo los días Domingo y Lunes, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
Llévate 2 Coca Colas de 355 ml por $44.00, aplica en los siguientes productos: Cc Sin Azúcar Sleek Can 355 ml. Cco Sleek Can 355 ml. Cc Light Sleek Can 355 ml, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
Llévate 2 Pepsi o Pepsi Sabores de 2 lts. por $50.00, aplica en los siguientes productos: Squirt 2 lt. Pepsi Pet 2 lts. Pepsi Light Pet 2 lts. Mirinda Pet 2 lts. Refresco 7Up 2 lts. Manzanita Sol Pet 2 lts. vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
Llévate 2 Pepsi Black o Kick por $25.00, aplica en los siguientes productos: Pepsi Kick 500 ml. Cafeina, Pepsi Black 600 ml, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
Llévate 3 Agua Circle K por $25.00, aplica en el siguiente producto: Agua Natural Circle K 1 lt, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
Llévate 3x2 en Conos Nestlé, aplica en los siguientes productos: Cono Carlos V 76 gr. Cono Crunch C&C 68 gr, aplica solo 3 ejecuciones por cliente y solo fines de semana, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
Llévate 3 Red Bull por $102.00, aplica en los siguientes productos: Redbull Energetizan 250 ml. Redbull Sugar Free 250 ml, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
Jueves Tequilero; Hasta el 60% de descuento en botellas seleccionadas, aplica en los siguientes productos: Centenario Reposado 950 ml. Don Julio 70- 700 ml. Don Julio Reposado 700 ml. Jose Cuervo Tradicional Plata 950 ml. Jose Cuervo Tradicional Reposado 950 ml. Mezcal Union Joven 700 ml. Patron Anejo Cristalino 700 ml. Tequila Casamigos Reposado 750 ml. Tequila Don Julio Blanco 700 ml. Tequila Herradura Ultra 700 ml. Tequila Jimador Cristalino 700 ml. Aplica solo los días Jueves, y como máximo 2 botellas por cliente, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
3x2 en Mezcladores, aplica en los siguientes productos: Peñafiel Mineral Sifon 1.75 lts. Penafiel 2 lts. Schweppes Mocktail Mojito 355 ml. Schweppes Mocktail Orange Spritz 355 ml, máx 10 ejecuciones por cliente, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
Martes Whiskero; Hasta el 60% de descuento en botellas seleccionadas, aplica en los siguientes productos: Buchanan'S Whisky 750 ml. Jack Daniels Apple 700 ml. Jack Daniels Honey 700 ml. Jackdaniels Black L 700 ml. Johnniewalker Black 750 ml. Johnniewalker Red L 700 ml. Whisky Buchanan'S Master 750 ml. Whisky Buchanans Pineapple 750 ml. Whisky Chivas 12Yo 750 ml. Whisky Old Parr 750 ml. Aplica solo los días Martes y como máximo 2pzs. por cliente, vigencia del 25 de mayo al 21 de junio del 2026.
Llévate el 50% OFF en cerveza individual, máx 24pzs por cliente y solo una ejecución por cliente. Aplica solo los días viernes, sábado y domingo, vigencia del 12 al 21 de junio del 2026.
Promoción especial en botellas seleccionadas durante 15min antes del partido. Aplica en los siguientes productos: Don Julio 70- 700Ml, Whisky Chivas 12Yo 750Ml, Johnnie Walker Red Label 700Ml Lto Fifa. Máx. 1 pzs por cliente, vigencia el 11 de Junio del 2026 de 12:45pm a 01:00pm.

Actualizado al 05 de junio 2026.