TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y uso que usted como Cliente (en lo sucesivo el “Cliente”, “Usuario” y/o “Usted” indistintamente) de Tiendas Extra, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Circle K”) haga de la página web www.contigock.com.mx (en lo sucesivo “ContigoCK” o la “Tienda” indistintamente).

1. Acceso a ContigoCK

Para poder comprar en la plataforma www.contigock.com.mx usted deberá tener la mayoría de Edad (18 años cumplidos). Mediante el acceso y uso la página web, Usted acepta y reconoce vincularse jurídicamente y sin reserva alguna, con el contenido de los presentes Términos y Condiciones.

A través de ContigoCK, Usted podrá emitir pedidos y solicitudes de mercancía y pago de servicios, respectivamente, sobre la oferta disponible para Usted en ContigoCK (los "Productos y Servicios"), por lo que Usted acepta y reconoce que Circle K podrá a su entera discreción, modificar los Productos y Servicios de la página web en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones surtirán efecto a partir del momento en que sean publicadas.

Para el acceso y uso de la página web, Usted deberá registrarse y proporcionar los datos que le sean solicitados para crear una cuenta. Usted es el único responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener de forma segura y secreta su Usuario y datos de acceso.

Usted acepta y reconoce ser el único responsable de:

• (i) Obtener acceso a internet y/o a la red de datos necesario; el pago de tarifas por uso de red corre por su cuenta.
• (ii) Contar con un navegador web compatible (IE 9+, Firefox 17+, Chrome última versión, Safari 5.1+).
• (iii) Adquirir y actualizar el hardware compatible.
• (iv) Mantener la seguridad informática de sus equipos y redes.

2. Seguridad del Sitio

Queda prohibido a los Usuarios violar o tratar de violar la seguridad de la página web, incluyendo, entre otros:

• (a) Acceder a datos no destinados a esos usuarios o entrar a una cuenta sin autorización.
• (b) Explorar, escanear o comprobar vulnerabilidades del sistema sin autorización.
• (c) Interferir con el servicio (envío de virus, sobrecarga, "spam", etc.).

Las violaciones a la seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Circle K investigará los sucesos y coadyuvará con las autoridades competentes. Usted se obliga a no utilizar ningún dispositivo o software (robots, spiders, agentes inteligentes) para interferir con el funcionamiento del sitio o para navegar en él.

3. Los Productos y Servicios

Los Productos y Servicios disponibles en la página web constituyen por sí la oferta de producto o pago de servicio, y su solicitud constituye una requisición en términos del código de comercio.

I. Definiciones

• Mis Pedidos: El usuario podrá visualizar en “Mi cuenta” el apartado de "Mis pedidos" para consultar los que estén en curso.
• Repartidores asociados: Circle K podrá contratar a terceros para la entrega de los Pedidos, siendo responsable por la entrega íntegra de los mismos.
• Pedido: Solicitudes de mercancía y pago de servicios. Generarán una Tarifa de Envío de $55.00 MXN + IVA.
• Procesamiento: Comienza con la confirmación de pago exitoso por parte del banco.
• Domicilio de entrega: Se señala al celebrar el Pedido. Sujeto a la cobertura de Uber Direct.
• Horario de entrega: Lapso no mayor a 60 minutos (sujeto a disponibilidad). Horario de operación: 8:00 hrs a 23:00 hrs, de lunes a domingo.
• Peso y Dimensiones máximas: Máximo 16 kg (moto). Dimensiones: 41cm (alto) x 41cm (largo) x 49cm (ancho).
• Personas autorizadas: El Usuario y las personas que se encuentren físicamente en el domicilio designado.
• Alcohol y Tabaco: Receptores deben ser mayores de edad y mostrar identificación oficial vigente (INE, Pasaporte, Licencia).

Entrega y tolerancia:

• Tiempo máximo de espera: 5 minutos.
• Si no se encuentra al usuario, se intentará contactar vía plataforma.
• El cliente debe revisar su pedido al momento de la entrega; no se aceptan reclamaciones posteriores.

Entrega fallida:
Si no se puede entregar por causas imputables al Usuario, el pedido será devuelto a tienda. Se cobrará una Tasa de Cancelación de $20.00 MXN + IVA y el costo de envío inicial ($55.00 MXN + IVA). El remanente se reembolsará en 5-20 días hábiles. Usuarios con más de 2 entregas fallidas en 30 días serán bloqueados.

Zona de Entrega:
Radio de 1 a 3 km a la redonda dependiendo de la tienda. Se confirma al ingresar el domicilio.

II. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Solo se admiten cambios por cuestiones imputables a Circle K.

• Política de cambios: Solo permitidos si el pedido no ha sido procesado (ticket no emitido). Posteriormente, solo por daño o caducidad vencida.
• Política de devoluciones: No existen devoluciones. Solo cambios físicos al momento de la entrega por caducidad, en caso de recibir el producto con una caducidad vencida deben rechazar todo el pedido completo para que sea regresado a tienda y nosotros procedemos con la devolución total.
• Política de cancelaciones:
  • Por cliente no localizado: Cobro de envío ($55 + IVA) + retorno ($20 + IVA). Reembolso del resto.
  • Por falta de disponibilidad (última milla): Sin penalidad. Reembolso del 100%.

Última milla:
Servicio prestado por Uber Direct. Circle K no es responsable por acciones de repartidores.

Recolección en tienda (Pick Up):

• Tiempo límite: 3 horas tras confirmación.
• Requisitos: Número de pedido e identificación oficial.
• Sujeto a disponibilidad y horarios de venta de alcohol locales.

Cobertura (Ciudades):
CDMX, EDOMEX, Chihuahua, Villahermosa, San Luis Potosí, Zacatecas, Tijuana, Mexicali, Obregón, Morelia, León, Tuxtla, Puebla, Acapulco, Cuernavaca, Toluca, Celaya, Querétaro, Aguascalientes, Ensenada, Durango, Ciudad Juárez, Hermosillo, Tlaxcala, Mérida, Cancún.

III. CASO FORTUITO O CAUSAS DE FUERZA MAYOR

Circle K se reserva el derecho de prestar el servicio en casos de fuerza mayor (sismos, huelgas, clima severo, ataques cibernéticos, etc.).

IV. Emisión de Pedimento o Solicitud

El pedido se procesa inmediatamente tras el pago. Una vez confirmado, no es posible cancelarlo.

VI. SERVICIOS Y TIEMPO AIRE

El servicio de recargas, pago de servicios y tarjetas de prepago es realizado por un servicio de terceros por parte de TEKAE, sus términos y condiciones podrás consultarlos en https://www.tekae.mx/terminos-y-condiciones o dentro del apartado de recargas y pagos de servicios. Contigo CK by Cirlce K no es responsable por las transacciones, realizadas en este apartado.

4. Propiedad de la Información

Circle K y el Cliente reconocen que la información en la página web es propiedad exclusiva de quien la proporciona. Ambas partes se obligan a resguardar la Información Confidencial.

5. Aviso de Privacidad

Los Datos Personales serán tratados con confidencialidad conforme a la LFPDP.
Consulte el aviso en: https://www.circlek.com.mx/aviso-de-privacidad/

6. Legislación aplicable

Sujeto a las leyes aplicables y tribunales federales de la Ciudad de México.

7. Disposiciones generales

Circle K puede ceder estos términos a subsidiarias o afiliados. La nulidad de una disposición no afecta al resto.

Usos indebidos del Sitio Web y la App

Circle K podrá cancelar compras o bloquear usuarios por:

1. Crear múltiples cuentas para evadir restricciones.
2. "Caza ofertas" (adquirir cantidades excesivas).
3. Manipular el sistema para obtener beneficios no previstos.

Términos y condiciones en promociones:

Llévate un Smirnoff Guava 750ml a precio especial $209.00. máximo 1pz por cliente, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate un Smirnoff 1l a precio especial $239.00. máximo 1pz por cliente, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate un Smirnoff X1 750ml a precio especial $209.00. máximo 1pz por cliente, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate el 15% de descuento en los productos Pachitas Zaverich Vodka de 200ml o Compadre Destilado de 250ml, máximo 1pz por cliente, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate el 25% de Descuento en Zaverich Vodka 1l, máximo 1pz por cliente, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate 2 Coca Colas de 355 ml por $44.00, aplica en los siguientes productos: Cc Sin Azúcar Sleek Can 355 ml. Cco Sleek Can 355 ml. Cc Light Sleek Can 355 ml, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate 2 Pepsi o Pepsi Sabores de 2 lts. por $50.00, aplica en los siguientes productos: Squirt 2 lt. Pepsi Pet 2 lts. Pepsi Light Pet 2 lts. Mirinda Pet 2 lts. Refresco 7Up 2 lts. Manzanita Sol Pet 2 lts. vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate 2 Pepsi Black o Kick por $25.00, aplica en los siguientes productos: Pepsi Kick 500 ml. Cafeina, Pepsi Black 600 ml, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate 4 Suerox por $105.00, aplica en los siguientes productos: Suerox Fres Kiw 630 ml. Suerox Mora-Hierbab 630 ml. Suerox Uva 630 ml. Suerox 8Iones Adulto Manzana 630 ml, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate variedad de Volt 2x$35.00, aplica en los siguientes productos: Volt Blue 473ml, Volt Dark Frutos 473ml, Volt Gamer Ponche de Frutas 473ml, Volt Yellow Energy 473ml, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate variedad de Electrolife 2x$50.00, aplica en los siguientes productos: Electrolife Zero Sabor Uva 625 ml, Electrolife Zero Naranja Mandarina 625 ml. vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate 2 Aguas Frescas de 1lt por $35.00, aplica en los siguientes productos: Aguas Frescas Limon 1 lt. Aguas Frescas Naranja 1 lt, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate, Atún Tuny en aceite o agua a 2x$40.00, aplica en los siguientes productos: Atún en aceite Tuny de 130/90gr, Atún en agua Tuny de 130/90gr, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate el 15% de Descuento en variedad de Salsas para botanear, aplica en los siguientes productos: Salsa Valentina de 370ml, Salsa Valentina Negra de 370ml, La Botanera Clásica de 370ml, Chamoy Mega Original 370ml, La Botanera muy picante de 370ml, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate el 25% de Descuento en variedad de Preservativos, aplica en los siguientes productos: Preservativo Mix Prudence c/5 1pz, Preservativo Clásico Prudence 3S, Preservativo Retardante Prudence 3pzs, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate Variedad de Café Santa Clara varios Sabores a solo $25.00 c/u, aplica en los siguientes productos: Café Santa Clata Moka 250ml, Café Santa Clara Capuccino 250ml, Café Santa Clara Crema Irlandesa 250ml, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate Galletas Chokis Clásicas de 76gr a solo $35.00, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate Gnasito o Nito 2x$39.00, aplica en los siguientes productos: Gansito Marinela de 50gr, Nito Bimbo de 62gr, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Martes Whiskero; Hasta el 60% de descuento en botellas seleccionadas, aplica en los siguientes productos: Buchanan'S Whisky 750 ml. Jack Daniels Apple 700 ml. Jack Daniels Honey 700 ml. Jackdaniels Black L 700 ml. Johnniewalker Black 750 ml. Johnniewalker Red L 700 ml. Whisky Buchanan'S Master 750 ml. Whisky Buchanans Pineapple 750 ml. Whisky Chivas 12Yo 750 ml. Whisky Old Parr 750 ml. Aplica solo los martes y como máximo 2pzs. por cliente, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Variedad de Bacardí a precio especial, aplica en los siguientes productos: Bacardí Ron Blanco 980ml a solo $279.00, Bacardí Ron Añejo 980ml a solo $390.00, máximo 1pz por cliente. Aplica solo los miércoles. vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Jueves Tequilero; Hasta el 60% de descuento en botellas seleccionadas, aplica en los siguientes productos: Centenario Reposado 950 ml. Don Julio 70- 700 ml. Don Julio Reposado 700 ml. Jose Cuervo Tradicional Plata 950 ml. Jose Cuervo Tradicional Reposado 950 ml. Mezcal Union Joven 700 ml. Patron Anejo Cristalino 700 ml. Tequila Casamigos Reposado 750 ml. Tequila Don Julio Blanco 700 ml. Tequila Herradura Ultra 700 ml. Tequila Jimador Cristalino 700 ml. Aplica solo los días Jueves, y como máximo 2 botellas por cliente, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate el 40% OFF en cerveza individual, máx 24pzs por cliente y solo una ejecución por cliente. Aplica solo los viernes, sábados, domingos, lunes, martes, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate Variedad de Sabritas al 2x$44.00, aplica en los siguientes productos: Cheetos Torcidito Hbsf 58Gr, Cheetos Xfh Hbsf 58Gr, Crujitos Queso Hbsf Gu 45Gr, Fritos Sal Gu Hbsf 70Gr, Rancheritos Hbsf2 Rs 58Gr, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate Variedad de Sabritas Grandes a 2x$110.00, aplica en los siguientes productos: Doritos Nacho 223Gr, Cheetos Flamín Hot Familiar, Ruffles Queso 185Gr, Sabritas Sal 160Gr, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate variedad de Halls a 2x$20.00, aplica en los siguientes productos: Halls Mora Azul 25.2 Gr, Halls Menta 25.2 Gr, Halls Miel 25.2 Gr, Halls Yerbabuena 25.2 Gr, Halls Cereza 25.2 Gr, Halls Extra Strong 24.75 Gr, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate a solo $38.00 Café Olé Vainilla de 281ml, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate Variedad de Yogurt Bebible Lala a precio especial, aplica en los siguientes productos: Yogurt Bebible Lala Fresa 220 Grs, Yogurt Bebible Lala Piña Coco 220 Grs, Yogurt Bebible Lala Manzana 220 Grs, Yogurt Bebible Lala Fresa-Mora 220 Grs, Yogurt Bebible Lala Fresa 220 Grs, Yogurt Bebible Lala Durazno 220 Grs, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate Galletas Giro de 114gr 2x$35.00, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate variedad de Gomitas Circle K a 2x$28.00, aplica en los siguientes productos: Gomitas Chilifrutas Cck 105Gr, Gomitas Aro De Durazno Cck 105Gr, Gomitas Corazones Cck 105Gr, Gomitas Gota Mini Cck 105Gr, Gomitas Orugas Cck 105Gr, Gomitas Mandarina Enchilada Cck 105Gr, Gomitas Pepino Enchilado Cck 105 Gr, Gomitas Sandia Enchilada Cck 105Gr, Gomitas Ositos Cereza Cck 100 Gr, Gomitas Ositos Frutales Cck 100 Gr, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.
Llévate Variedad de Botana Bolzazza a 2x$65.00, aplica en los siguientes productos: Cheetos Xfh Bzz 115Gr, Cheetos Torciditos Bzz 115Gr, Doritos Din Fh Bzz 120Gr, Doritos Nacho Bzz 100Gr, Ruffles Queso Bzz 88Gr, Sabritas Adobadas Bzz 78Gr, Sabritas Receta Crujiente Fh Bzz 75Gr, Sabritas Sal Bzz 74Gr, Tostitos Fh Bzz 115Gr, Tostitos Sv Bzz 115Gr, vigencia del 05 de octubre al 28 de octubre del 2026.

Términos y condicines para cupones canjeables en tienda física
Cupón Passport
26% de descuento en Passport selection 700ml. Vigencia del 5 al 28 de octubre 2026. Venta exclusiva para mayores de 18 años. Evite el exceso. Cupón válido solo en tiendas físicas. Sujeto a disponibilidad en tienda. No acumulable con otras promociones. Válido 1 cupón por cliente.

Cupón Sabritas
28% de descuento en papas Sabritas original 160 gr. Vigencia del 5 al 28 de octubre 2026. Sujeto a disponibilidad en tienda. No acumulable con otras promociones. Cupón válido solo en tiendas físicas. Válido 1 cupón por cliente.

Actualizado al 05 de octubre de 2026.