AVISO DE PRIVACIDAD
Entidad Responsable. Tiendas Extra, S.A. de C.V., (en lo sucesivo “Tiendas Extra”) con domicilio en Antonio Dovalí Jaime No. 70 Torre D, Piso 14, Colonia Zedec ED Plaza Santa Fe, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01210 en la Ciudad de México, mismo que señala para oír y recibir notificaciones, y en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo “LFPDP”) su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad; es responsable del uso y protección de los Datos Personales (término definido más adelante) que Usted, titular de los Datos Personales (“Usted”) proporcione a Tiendas Extra, lo anterior de conformidad con el presente Aviso de Privacidad:
Uso de Información. Los Datos Personales que Usted proporcione en forma escrita, gráfica o electromagnética a Tiendas Extra a través de cualquiera de los canales de contacto sea esto de manera personal en cualquier sucursal, electrónica, aplicaciones móviles o de fuentes de acceso público, serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
(a) Identificarle y Gestionar el trámite y seguimiento de su solicitud de registro de cuenta como Cliente en nuestros Portales de Internet y/o Aplicaciones Móviles y permitirle el uso de los mismos.
(b) Acreditar y verificar su identidad conforme a nuestros procedimientos y lineamientos internos;
(c) Procesar su registro, suscripción o incorporación a programas o campañas de lealtad y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo y prospección comercial de carácter personalizado, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos, y demás medios de comunicación físicos, electrónicos y/o digitales;
(d) Recibir, atender, dar seguimiento y resolución a dudas, consultas, aclaraciones, quejas, solicitudes, sugerencias de nuestros clientes.
(e) Procesar pedidos, compras y/o solicitudes de información sobre los productos y servicios ofertados y comercializados.
(f) Realizar la entrega física de pedidos en la dirección que usted haya indicado previamente y, para lo cual, podríamos proporcionarle información acerca del estatus de su pedido a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.
(g) Realizar estadísticas, encuestas o estudios sobre hábitos de consumo y de mercado que tengan por finalidad evaluar la calidad de nuestro servicio de venta de productos y servicios en tiendas físicas, compras en línea o aplicación móvil.
(h) Transferencia o transmisión de datos a proveedores con los que Tiendas Extra desarrolle actividades en cumplimiento de su objeto social. Asimismo, se le informa al Usuario que Tiendas Extra podrá hacer transferencia a los aliados estratégicos de la empresa para que ejecuten actividades de marketing, publicidad y/o promociones asociadas con el objeto social; todo de acuerdo con las disposiciones y legislación aplicable y en el entendido de que dichos proveedores están obligados, a mantener la confidencialidad de los datos personales suministrados y a observar el presente Aviso.
(i) Emitir y entregar sus facturas electrónicas;
(j) Conservar su información para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades y/o entidades regulatorias
Datos Personales que Recabamos. Para los fines antes mencionados, utilizaremos sus Datos Personales pertenecientes a las siguientes categorías (en lo individual o en su conjunto los “Datos Personales”):
(a) Información Personal: Información que lo identifica personalmente: nombre y apellido, y/o Razón Social, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Nacionalidad.
(b) Datos de contacto: Número de teléfono, Dirección de correo electrónico y Domicilio, Ubicación geográfica a través de sistemas de geolocalización.
Se le informa que la negativa para el uso de sus Datos Personales no permitirá a Tiendas Extra llevar a cabo los fines para los cuales se requieren, ya que la totalidad de éstos son necesarios para dar origen a la relación jurídica que se pretende.
Transferencias de Datos Personales. Tiendas Extra podrá transferir sus Datos Personales dentro y fuera de México con los siguientes receptores: (i) a socios, accionistas, funcionarios, directivos, empleados, así como empresas controladas, controladoras, filiales, subsidiarias y/o relacionadas con Tiendas Extra; (ii) a cualquier autoridad administrativa y/o judicial siempre y cuando exista requerimiento debidamente fundado y motivado; siempre que nos dé su consentimiento para ello a: (iii ) nuestros socios comerciales, prestadores de servicios, y proveedores, presentes o futuros; (iv) a otros terceros que le apoyen para cumplir con los contratos o relaciones jurídicas que tenga Tiendas Extra con el Titular. En cualquier caso, las transferencias de sus Datos Personales tendrán por objeto:
(a) Compartir sus perfiles y hábitos de consumo con nuestros socios comerciales para que éstos puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero.
(b) Realizar actividades de análisis de datos mediante la aplicación y uso de tecnologías de inteligencia artificial, big data y similares para generar reportes estadísticos, estudios sobre sus hábitos de consumo y/o uso de los servicios, mejor conocimiento del cliente, así como para dar cumplimiento a las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad.
Para los fines anteriormente mencionados, comunicaremos el presente Aviso de Privacidad a dichos receptores, a fin de que se respeten sus términos y se abstengan de utilizar sus Datos Personales para fines distintos.
El Titular reconoce y acepta que Tiendas Extra no requiere de autorización ni confirmación de dicho Titular para realizar transferencias de Datos Personales nacionales o internacionales en los casos previstos en el Artículo 37 de la LFPDP o en cualquier otro caso de excepción previsto por la misma o la demás legislación aplicable.
Opciones Para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos Personales. En caso de que Usted no esté de acuerdo con la transferencia de sus Datos Personales, deberá informarlo por escrito dirigido al domicilio de Tiendas Extra o vía correo electrónico a la siguiente dirección: privacidad@cck.com.mx, teniendo en cuenta que el oponerse a la transferencia de sus Datos Personales podría significar que no todas las finalidades del tratamiento puedan llevarse a cabo. De no oponerse a la mencionada transferencia, se entenderá que Usted ha otorgado a Tiendas Extra su consentimiento tácito para dicha transferencia.
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección de correo electrónico: privacidad@cck.com.mx,
Para cancelar su suscripción a los mensajes que reciba vía correo electrónico, usted podrá utilizar el mecanismo descrito dentro de dichos mensajes. Adicionalmente, le informamos que puede requerir su registro en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), a través de la página de Internet de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), https://repep.profeco.gob.mx/ con el objeto de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
Derechos ARCO. Al proporcionar sus Datos Personales Usted tiene derecho a: (i) conocer qué Datos Personales tenemos de Usted, para qué serán usados y los términos y condiciones de dicho uso (Acceso); (ii) solicitar la actualización y/o corrección de sus Datos Personales, en caso de que éstos no se encuentren actualizados, sean inexactos o se encuentren incompletos (Rectificación); (iii) solicitar que sus Datos Personales sean eliminados de nuestros registros o bases de datos cuando considere que los mismos no están siendo utilizados conforme a lo dispuesto en el presente Aviso de Privacidad (Cancelación); así como (iv) a oponerse al uso de sus Datos Personales (Oposición) (en lo individual o en su conjunto los “Derechos ARCO”).
Para que Usted pueda ejercer los Derechos ARCO deberá presentar su solicitud por escrito en el domicilio de Tiendas Extra o vía correo electrónico a la siguiente dirección: privacidad@cck.com.mx, incluyendo la siguiente información:
(a) Nombre completo;
(b) Información de contacto (dirección de correo electrónico, número telefónico y domicilio);
(c) El derecho que Usted desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación y/u oposición); y
(d) Copia de identificación oficial;
(e) En caso de ejercer el derecho de rectificación de sus Datos Personales asegúrese de indicar las modificaciones que deberán realizarse y de aportar documentación que sustente su petición (en donde figuren los Datos Personales correctos).
Posteriormente, nosotros le enviaremos la respuesta a su solicitud al correo electrónico proporcionado dentro de los 20 (veinte) días siguientes contados a partir de la recepción de su solicitud (Tiendas Extra podrá ampliar dicho plazo hasta por 20 (veinte) días adicionales cuando el caso así lo amerite justificadamente), en caso de que dicha solicitud sea procedente se hará efectiva dentro de los 15 (quince) siguientes.
Revocación del Uso de sus Datos Personales. Si Usted en algún momento deja de estar de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad, puede revocar su aceptación enviando un correo electrónico a: privacidad@cck.com.mx con el título “REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO” junto con su nombre completo, y dentro de los 20 (veinte) días siguientes, Usted recibirá un correo electrónico confirmando que Usted ha sido eliminado de nuestros registros. Lo anterior sin perjuicio que Usted posteriormente acepte de nuevo el Aviso de Privacidad, para lo cual se creará una nueva relación con Tiendas Extra. Sin embargo, se le informa que para las solicitudes de cancelación, oposición o revocación en el uso o transferencia de sus Datos Personales, Tiendas Extra seguirá haciendo uso de los mismos después de haber hecho su solicitud, en caso de cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades, por lo que deberá de considerar que en ese caso no podremos atender su solicitud en forma inmediata.
Consentimiento. Atendiendo a lo anterior y de conformidad con lo dispuesto en la LFPDP y en particular en su Artículo 17, Usted manifiesta i) que el presente Aviso se le ha dado a conocer por Tiendas Extra; ii) Haber leído, entendido y acordado el alcance de los términos expuestos en este Aviso, otorgando su consentimiento respecto del tratamiento de sus Datos Personales para efectos de la LFPDP y demás legislación aplicable. En caso de que los Datos Personales recopilados incluyan Datos Personales financieros, mediante la firma, sea en formato impreso, o utilizando medios electrónicos y sus correspondientes procesos para la formación del consentimiento, por ejemplo, a título enunciativo mas no limitativo, mediante el suministro de Datos Personales a través de las ventanas de diálogo, o la visualización y recorrido en pantalla de términos y condiciones, se llevarán a cabo actos que constituyen el consentimiento expreso del titular en términos del segundo párrafo del artículo 8 de la LFPDP y demás legislación aplicable y; iii) Que otorga su consentimiento para que Tiendas Extra o sus Encargados realicen transferencias de Datos Personales a terceros, en el entendido de que el tratamiento que dichos terceros den a sus Datos Personales deberá ajustarse a lo establecido en este Aviso.
En caso de que el Titular no se oponga a los términos del Aviso se considerará acordado y consentido su contenido, en términos del tercer párrafo del artículo 8 de la LFPDP. El consentimiento del Titular podrá ser revocado en cualquier momento por éste sin que se le atribuyan efectos retroactivos.
Así mismo, Usted reconoce que no se requerirá de su consentimiento para el tratamiento de Datos Personales por parte de Tiendas Extra o de terceros al actualizarse cualquiera de los casos señalados en el Artículo 10 de la LFPDP.
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Ciudad de México a 19 de febrero de 2024.
